L’empathie est plus que jamais nécessaire en période de pandémie. Il ne doit manquer à aucune étape, qu’elle soit publique ou privée. Elle devrait être présente dans chaque personne, dans chaque esprit qui vise à s’occuper des autres, à diriger un pays ou simplement à être chez soi en protégeant les autres et soi-même pour arrêter les infections. Jamais cette dimension psychologique n’a été aussi primordiale à éveiller.
Cependant, nous, les psychologues, savons bien que cette valeur de notre condition humaine n’est pas toujours appliquée efficacement. Réfléchissons.
Ressentir la douleur ou les besoins des autres n’est pas la même chose que les comprendre et décider d’être utile. Entre le sentiment et l’action, il y a un grand fossé que tout le monde n’ose pas combler, pour mobiliser les énergies et les ressources au service du bien commun.
Après tout, c’est le véritable objectif de l’empathie : promouvoir la survie et le bien-être du groupe en se connectant aux émotions de l’autre et en générant un comportement capable de promouvoir le bien d’autrui. Si simple, et pourtant si difficile parfois.
Comme le souligne à juste titre Daniel Goleman, Peu importe à quel point on est intelligent, sans une empathie utile et active, personne n’ira très loin.
Pourquoi l’empathie est plus que jamais nécessaire en temps de pandémie
En temps de crise et de difficulté, l’empathie peut agir comme un catalyseur. C’est un moyen de favoriser l’harmonie entre les groupes, l’identification des besoins et cette collaboration active où vous faites partie du groupe et non l’architecte du conflit.
Nous voulons des gens qui additionnent et ne divisent pasNous avons besoin de cœurs et d’esprits orientés pour générer des solutions et ne pas rester dans une position passive où nous voyons simplement ce que les autres font mal.
Voyons en détail pourquoi l’empathie est plus nécessaire que jamais en temps de pandémie.
L’empathie pour comprendre les besoins de notre entourage
Dans la crise sanitaire actuelle, il y a quelque chose de plus décisif que le simple fait d’éviter d’être infecté. Il y aura ceux qui se limiteront exclusivement à prendre soin de leur santé et de celle de leur famille, mais dans la situation actuelle, nous devons être capables d’aller au-delà.
Nous avons besoin de réseaux de soutien de voisinage, ceux qui identifient, par exemple, le vieil homme du cinquième qui vit seulà ce couple de personnes âgées du troisième qui ont besoin de quelqu’un pour faire leurs courses à leur place.
L’empathie émotionnelle est utile, elle nous permet de ressentir la réalité de l’autre, mais nous devons également travailler sur l’empathie cognitive qui comprend les besoins réelsElle va au-delà de l’émotion et prend le pas pour agir, pour générer des solutions.
Nos meilleurs professionnels ont également besoin de notre empathie
Il est clair pour nous que nos prestataires de soins de santé sont essentiellement définis par ce sentiment d’empathie véritable pour leurs patients. C’est indéniable. Toutefois, si l’empathie est plus nécessaire que jamais en période de pandémie, c’est parce que ces derniers jours, nous constatons des actions clairement punissables à l’égard de ce groupe et d’autres.
Il y a des gens qui peignent des messages menaçants sur les voitures de nos médecins. Des voisins qui laissent des notes sur la porte de ces médecins, infirmières ou employés de supermarché, leur demandant de trouver d’autres logements pendant la pandémie. Ce n’est pas approprié. Ces comportements créent de la peur, du malaise et du découragement chez ces personnes qui se donnent à fond pour nous.
Si nous ne sommes pas capables de prendre soin de ceux qui prennent soin de nous, nous n’avancerons pas en tant qu’humanité.
Nous avons besoin de dirigeants capables d’une empathie compatissante
Daniel Goleman a expliqué dans son livre Focus que Il existe un troisième type d’empathie qui est essentiel dans le domaine du leadership, à la fois commercial et politique, et c’est l’empathie compassionnelle. Dans ce cas, un exercice émotionnel, cognitif et comportemental est mobilisé dans lequel une véritable préoccupation pour les autres est démontrée.
L’égoïsme, les intérêts et les mensonges tombent pour activer une compassion qui valorise l’être humain par-dessus tout. Cela se traduit par des actions, par des engagements réels et efficaces basés sur cette authentique proximité avec les gens.
Une opportunité de croissance mondiale
L’empathie est plus que jamais nécessaire en période de pandémie. Nous avons une réelle opportunité de l’exercer, de prendre en compte ce que révèlent de multiples études comme celle menée à l’Université de Manchester, au Royaume-Uni, par le Dr Karen Tristen.
Selon ce travail, l’empathie active, celle que nous apportons par le biais du soutien social, crée des liens plus forts et plus heureux et se traduit par une espérance de vie plus longue.
Rarement nous avons eu autant besoin de cette dimension. C’est peut-être le moment idéal pour que nos enfants l’apprennentC’est la seule façon de garantir qu’il germera dans les communautés de voisinage, dans les petites villes, dans les grandes villes et, bien sûr, au niveau international. Nous avons besoin d’aide et de compassion, tant à proximité qu’au loin.
Ce qui peut nous être offert par un ami, un frère, un médecin et aussi, ce chercheur qui, d’un pays situé à des milliers de kilomètres du nôtre, essaie de trouver un vaccin. Réfléchissons à cela et saisissons cette occasion.
